Política de Cookies

Aqui, nesta Política, explicamos-te como a GURO AI (propriedade da Mudey SA, NIPC 551 007 412, e com sede na Rua Conselheiro Veloso da Cruz, 619, 4400-095 Vila Nova de Gaia) utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a tua experiência.

1. O Que São Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no teu dispositivo ("Utilizador") quando visitas um website.

Ajudam o website a funcionar melhor, recordar preferências, melhorar a navegação e recolher informação útil sobre a utilização da plataforma, de modo a melhorar a tua experiência como Utilizador.

Os cookies podem ser persistentes (permanecem no teu dispositivo até expirarem ou serem eliminados) ou de sessão (são eliminados quando fechas o browser).

2. Como Utilizamos Cookies

A GURO AI utiliza cookies e tecnologias semelhantes para operar, proteger e melhorar a plataforma. Usamos cookies para:

• autenticar sessões;
• guardar as tuas preferências como utilizador;
• perceber como os Serviços são utilizados;
• reforçar a segurança da conta.

Somos claros e transparentes sobre a forma como usamos estas tecnologias e estamos comprometidos em proporcionar-te escolhas significativas sobre a sua utilização.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies HTTP

• sidebar_state — memoriza se a barra lateral está aberta ou fechada. Duração: 1 ano.

3.2 Armazenamento local (localStorage)

Estes dados permanecem guardados no navegador até serem removidos manualmente ou pelo utilizador.

• Sessão de autenticação — tokens JWT que mantêm o utilizador autenticado entre visitas. Removidos ao fazer logout.
• guroai:cookie-consent — regista a escolha do utilizador no banner de cookies (aceitar ou rejeitar).
• newsletter-onboarding-dismissed — indica que o utilizador dispensou o tutorial de onboarding da newsletter.

3.3 Armazenamento de sessão (sessionStorage)

Estes dados são temporários e apagados automaticamente quando o separador ou o navegador é fechado.

• otp_pending_email — email temporário durante o fluxo de login com código de acesso (OTP). Apagado após verificação ou ao fechar o navegador.
• guroai:pendingPrompt — pergunta guardada ao redirecionar da página inicial para o chat. Apagada após o redirecionamento ou ao fechar o navegador.

3.4 Analíticos

A GURO AI utiliza soluções analíticas que respeitam a tua privacidade, como utilizador:

• Utilizamos soluções de análise auto-hospedadas que não transferem dados para terceiros de forma identificável.
• Os dados analíticos são agregados e anonimizados — não podemos identificar utilizadores individuais a partir destes dados.
• As métricas recolhidas incluem visualizações de página, frequência de utilização de funcionalidades, duração das sessões, taxas de erro e indicadores de desempenho do sistema.

3.5 Cookies de Marketing

Os cookies de marketing só são definidos com o teu consentimento explícito e informado. Podes retirar o consentimento a qualquer momento através do painel de definições de cookies.

3.6 Cookies de Terceiros

Alguns serviços de terceiros podem definir cookies mínimos necessários para o respetivo funcionamento:

• Stripe (processador de pagamentos): pode definir cookies necessários ao processamento seguro de pagamentos.
• MailerSend: pode definir cookies mínimos relacionados com a entrega de emails transacionais.

A GURO AI não utiliza pixels de rastreamento de redes sociais nem cookies de redes publicitárias.

4. Gestão das Tuas Preferências de Cookies

Tu ("Utilizador") podes gerir as preferências de cookies de duas formas:

• Preferências na aplicação: através do banner de cookies na primeira visita. Os cookies estritamente necessários não podem ser desativados.
• Definições do browser: a maioria dos browsers permite bloquear ou eliminar cookies através das respetivas definições. Mas atenção, o bloqueio de todos os cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

5. Períodos de Retenção dos Cookies

Os períodos de retenção variam consoante o tipo de cookie:

• Os cookies de sessão são eliminados quando fechas o browser.
• Os cookies de autenticação expiram após fazeres logout ou limpar dados do navegador.
• Os cookies de preferências são conservados até 12 meses.
• Os cookies analíticos são conservados por um máximo de 26 meses.
• Os cookies de marketing (quando é dado consentimento) são retidos por até 12 meses.

6. Atualizações a Esta Política

A GURO AI pode atualizar esta Política de Cookies para refletir alterações nos cookies utilizados ou por razões operacionais, legais ou regulatórias.

Se existirem alterações materiais, essas alterações serão comunicadas através da atualização da data no topo da Política e publicação no website e, quando necessário ou adequado, por outros meios apropriados.

7. Contacto

Para questões sobre a nossa utilização de cookies: guro@mudey.pt.